Aplicaciones informáticas de la gestión comercial

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DATOS DEL CURSO:

Nº horas: 40
Autor: Genera Conocimiento
Ilustrador: Genera Conocimiento
* versión flash

Contenido multimedia: Personaje multimedia, locución, actividad de aprendizaje, guía multimedia por el programa.

Descripción

INDICE DEL CURSO:

  1. Unidad didáctica 1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM)

    1.1. Actualización de ficheros de información

    1.2. Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores

    Unidad didáctica 2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén

    2.1. Generar los archivos de información

    2.2. Sistemas de gestión informática de almacenes

    Unidad didáctica 3. Utilización de aplicaciones de gestión de la facturación

    3.1. Generación

    3.2. Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas

    Unidad didáctica 4. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la posventa

    4.1. Gestionar la información obtenida en la posventa

    4.2. Realizar acciones de fidelización

    4.3. Gestión de quejas y reclamaciones

    4.4. Obtención mediante aplicaciones de gestión

    4.5. Aplicaciones de sistemas de salvaguarda y protección de la información